Políticas De Cancelamento

FIZ UMA COMPRA E ME ARREPENDI, O QUE FAZER?

Se você realizou uma compra e se arrependeu, você tem 2 dias para solicitar esse cancelamento, caso não solicite dentro deste prazo a única forma de realizar o cancelamento será solicitando um cancelamento por desistência. Sempre se atente a qual é o prazo de envio do produto/serviço que está comprando, essas informações constam em cada produto em nosso site, caso o produto adquirido seja vendido sob encomenda com prazo de 20 a 35 dias úteis, existem casos e produtos especificos que possuem prazos maiores, sempre que tiver dúvidas quanto a prazos entre em contato previamente.

 

 

JÁ VERIFIQUEI E ESTOU APTO PARA UM CANCELAMENTO, QUAL O PRAZO PARA ESTORNO?

Se você já verificou a situação de seu pedido e está apto a solicitar um cancelamento, você precisa solicitar esse cancelamento através do e-mail atendimento@performancesolutions.com.br. É necessário enviar o número do seu pedido, os dados bancários em nome do titular da compra juntamente com o CPF/CNPJ. Caso a compra tenha sido feita por cartão de crédito, apenas solicite o cancelamento com o número do seu pedido. Após recebida a solicitação o prazo para estorno é de até 10 dias úteis, a contar da data de resposta da sua solicitação.

OBSERVAÇÃO: será feita a verificação do pedido para confirmar se o cliente está apto, caso não esteja a solicitação de cancelamento será negada.

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