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Dúvidas Frequentes

QUAL É A DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS?

 

 

Operamos de duas formas: com itens a pronta entrega e itens sob encomenda. Possuímos estoques de diversos itens para o segmento de refrigeração líquida e customização, e também itens destes segmentos que também podem ser vendidos sob encomenda. Componentes de Hardware de maneira geral não detemos estoques, porém eventualmente poderemos ofertar itens de Hardware a pronta entrega. De maneira geral para este segmento trabalhamos com importação sob demanda, ou seja, o cliente realiza a compra e após a confirmação do pagamento o processo de importação é feito por nós com todos os custos já incluídos no valor que o cliente pagou pelo produto. Não há nenhum tipo de risco de taxas adicionais ou qualquer coisa do gênero, o produto vem primeiramente para nós e só depois é enviado para o cliente já dentro do Brasil. A disponibilidade de cada produto pode ser encontrada logo acima do botão comprar de cada item em nosso site, o prazo que consta em cada produto não inclui prazos que são concedidos pelos Correios conforme a modalidade de frete escolhida pelo cliente.

 

 

COMO FUNCIONA A ENCOMENDA DE PRODUTOS?

 

 

Possuímos um agente de carga que organiza nossas remessas internacionais para serem remetidas para o Brasil através de frete aéreo (meio mais rápido), fechamos semanalmente mais de uma remessa muitas vezes, o que dá mais agilidade em novas compras para que o cliente sempre receba dentro do prazo.

 

 

COMO FUNCIONA A GARANTIA DOS PRODUTOS?

 

 

Nós concedemos uma garantia de 6 meses para todos os produtos, se houver qualquer problema dentro destes 6 meses o comprador nos envia o produto para que façamos o processo de RMA internacional com todos os custos com logística cobertos por nós. Passado estes 6 meses iniciais, entra em vigor a garantia concedida pelos fabricantes. Os prazos de garantia dos fabricantes podem variar de produto para produto, por exemplo, algumas fabricantes concedem garantias de 12 meses, 24 meses, 36 meses e outras até mesmo garantias vitalícias, o prazo de garantia cedido pelo fabricante deve ser verificado pelo comprador.  Para fazer o uso destas garantias dos fabricantes muitas vezes é necessário realizar o procedimento de RMA internacional, este que deverá ser feito pelo comprador, e o comprador deverá arcar com todos os custos de logística, ao receber o produto o comprador recebe todas as informações necessárias para realizar o registro do seu produto no site internacional do fabricante dos produtos que adquiriu. Caso o comprador tenha dificuldades no procedimento poderá solicitar nossa ajuda, neste processo concederemos toda a documentação necessária para que o RMA seja feito.

 

 

QUAIS TIPOS DE PRODUTOS NÓS IMPORTAMOS?

 

 

De maneira geral importamos qualquer produto do nicho de tecnologia, porém certos itens como: gabinetes, fontes e monitores possuem um custo de logística muito elevado, isso acontece por que trabalhamos com a modalidade de frete aéreo, que possui um custo naturalmente elevado pela sua velocidade de entrega, quando se trata de itens maiores e mais pesados esse custo se eleva. Nós conseguimos trazer esses itens que são naturalmente grandes como monitores ou gabinetes, porém o custo de logística para se trazer estes produtos muitas vezes é muito elevado, o que pode inviabilizar a compra, em determinados casos esses custos chegam a representar até três vezes o valor do próprio produto que está sendo adquirido, como acontece seguidamente com gabinetes. Se você quer algum item exclusivo que seja difícil de se conseguir nós podemos sim conseguir, porém está sujeito há um custo elevado por conta da logística que é elevada nestes casos.